Диагностика
Получить диагностику процесса

УСЛУГА

ИИ для продаж: заявки обрабатываются за минуты, а не часы — квалификация, CRM, напоминания, КП

Заявка из почты, с сайта и из мессенджера разбирается без ручного переноса: система проверяет дубль, заполняет карточку сделки в CRM и передаёт менеджеру подготовленную информацию. Спорное подтверждает человек. Для отделов продаж в компаниях 20–500 сотрудников с Битрикс24, amoCRM и 1С. Первый процесс работает через 2–4 недели, эффект в часах и рублях считаем до старта.

Получить диагностику воронки продаж Посчитать экономию
  • Данные хранятся в России
  • Решения подтверждает ваш сотрудник
  • Фиксированная цена пилота
  • Первый результат за 2–4 недели
  1. ПОЧТА
    Заявка приходит письмом
  2. ПРАВИЛА
    Проверка дубля и клиента
  3. ИИ
    Разбор письма и вложений
  4. CRM
    Карточка сделки создана
Компактная схема: спорные случаи и ветвления показаны в полном конструкторе потоков.

Где теряются заявки в отделе продаж

Заявки теряются не из-за плохих менеджеров, а из-за разрывов: путь заявки собран из ручных переносов между почтой, мессенджером и CRM. Ниже — пять мест, где чаще всего уходит время и теряется сама заявка. На диагностике мы проверяем каждое из них на вашей воронке.

Заявки приходят в разные каналы

Почта, форма на сайте, мессенджер, звонок — единой очереди нет, и заявку видит тот, кто первым открыл нужное окно.

Ответ уходит через часы

Пока заявку заметили, перенесли в CRM и назначили менеджера, клиент успевает написать ещё в несколько компаний.

Дубли и повторные обращения

Один и тот же клиент заводится дважды, менеджеры делят сделку, а история переписки остаётся в двух карточках.

Квалификация делается на глаз

Целевая заявка и случайная попадают в одну воронку, и время уходит на тех, кто не собирался покупать.

Карточка сделки заполнена наполовину

Поля вводят руками и не до конца, поэтому отчёт по воронке пересобирают вручную, а цифрам в нём не доверяют.

Что автоматизируем: обработка заявок, квалификация, CRM и КП

Автоматизируем весь путь заявки, а не отдельную кнопку в CRM: приём из всех каналов, квалификацию, распределение по менеджерам, напоминания, черновик коммерческого предложения, контроль сделок и отчёт по воронке. С какого участка начать, решаем на диагностике — обычно это самый частый и самый ручной шаг.

  • Приём заявок из почты, с сайта, из мессенджеров и телефонии в одну очередь, круглосуточно
  • Квалификация: система разбирает текст и вложения и отмечает, что это за заявка и чего клиент хочет
  • Распределение по менеджерам и отделам — по вашим правилам, а не по тому, кто быстрее заметил
  • Напоминания и follow-up: сделка не остаётся без следующего шага и без ответственного
  • Черновик коммерческого предложения собирается по шаблону из данных сделки
  • Контроль сделок: карточка заполнена, дубли видны на входе, просроченные подсвечены
  • Аналитика воронки: отчёт собирается из систем по расписанию, а не руками по вечерам

Набор — пример: финальный состав шагов зависит от вашей воронки и правил квалификации. Что берём в пилот, фиксируем на диагностике.

Как это работает: было → стало

Слева — путь заявки без автоматизации: письмо читает менеджер, данные переносятся в таблицу, потом в CRM, предложение собирается по образцу руками. Справа — тот же путь после автоматизации: правила проверяют дубль и клиента, ИИ разбирает текст и вложения, спорный случай уходит менеджеру, карточка сделки создаётся в CRM, воронка обновляется.

БЫЛО

  1. ПОЧТА Заявка приходит письмом вручную · читает и сортирует менеджер
  2. МЕНЕДЖЕР Читает письмо и решает, кому передать вручную · переносит в таблицу
  3. EXCEL Данные переносятся в таблицу руками вручную · вводит те же поля в CRM
  4. CRM Карточка сделки заводится вручную
  5. КП Предложение собирается по образцу вручную
  • Одни и те же данные вводятся в каждой системе заново
  • Заявка ждёт, пока менеджер дойдёт до почты
  • Расхождение находят на счёте, а не при вводе

СТАЛО

  1. ПОЧТА Заявка приходит письмом
  2. ПРАВИЛА Проверка дубля и клиента
  3. ИИ Разбор письма и вложений
  4. РЕШЕНИЕ Спорный случай? Менеджер разбирает спорные случаи
  5. CRM Карточка сделки создана
  6. ОТЧЁТ Воронка обновлена
  • Минуты вместо часов от письма до карточки сделки
  • Менеджер подтверждает спорное, остальное идёт по правилам
  • Номер вводится один раз и дальше идёт между системами сам

Интеграции: Битрикс24, amoCRM, 1С, телефония, Telegram и MAX

Заявка появляется там, где её ждут: сделка — в вашей CRM, номенклатура и остатки — из 1С, звонок — из телефонии, переписка — из Telegram и MAX. Мы работаем с системами, которые у вас уже стоят, и не просим переезжать на новую платформу. Данные хранятся в России.

  • Битрикс24
  • amoCRM
  • 1С
  • Телефония
  • Telegram
  • MAX
  • Обработка и интеграции — на Python: разбор писем, обмен с 1С, служебные сервисы.
  • Распознавание документов — OCR; поиск по регламентам и базе знаний — RAG.
  • Где данные не должны покидать контур, используем локальные LLM.

Набор — пример: финальный состав систем зависит от контура заказчика. Логотипы вендоров не используем.

Все интеграции

Как это выглядит на практике

Три клиентских кейса про путь заявки. Входящие обращения с сайта и email строительной компании становятся сделкой в Битрикс24 с назначенным менеджером; лиды агентства недвижимости с рекламных площадок объединяются и распределяются между агентами в amoCRM; запросы клиентов дистрибьютора медоборудования разбирает ИИ-ассистент и готовит черновик коммерческого предложения для проверки менеджером. Кейсы анонимные: названия компаний не публикуются.

Как проходит внедрение

Порядок один для всех процессов: диагностика, расчёт эффекта, проектирование, внедрение и интеграция, запуск с контролем, сопровождение. Сроки — диапазоном, а не обещанием.

  1. 01

    Диагностика

    дни 1–2

    схема процесса с разрывами «вручную» и оценка объёма работ

  2. 02

    Расчёт эффекта

    дни 2–3

    экономия в часах и рублях и фиксированная цена пилота в КП

  3. 03

    Проектирование

    неделя 1

    ТЗ с критериями приёмки, схема «стало», список интеграций

  4. 04

    Внедрение и интеграция

    недели 1–3

    поток работает на тестовых данных, интеграции подключены

  5. 05

    Запуск с контролем

    недели 2–4

    поток на реальных данных с подтверждением человеком, сотрудники обучены

  6. 06

    Сопровождение и развитие

    30 дней и далее

    мониторинг, отчёт «было → стало» через 30 дней, план следующих процессов

Срок — от старта диагностики до запуска; пауза на согласование договора не входит

ЧТО НУЖНО ОТ ВАС

  • 2–4 часа в неделю ответственного
  • доступы к системам
  • примеры документов

Стоимость

Три релевантные ступени лестницы: экспресс-диагностика воронки, пилот на одном процессе, комплексная автоматизация. Полное сравнение пяти ступеней — на странице цен.

  • Экспресс-диагностика

    2 ДНЯ

    Схема процесса с разрывами, оценка объёма работ, план первого шага

    Схема процесса с разрывами, оценка объёма, план первого шага

    бесплатно

    Записаться
  • ОСНОВНОЙ ФОРМАТ

    Пилот

    2–4 НЕДЕЛИ

    Один процесс под ключ, интеграции с вашими системами, обучение сотрудников, 30 дней сопровождения

    Один процесс под ключ, интеграции, обучение сотрудников, 30 дней сопровождения

    от 150 000 ₽

    Обсудить пилот

  • Комплексная автоматизация

    1–3 МЕСЯЦА

    3–5 процессов одного отдела, роли и права доступа, резервные сценарии

    от 450 000 ₽

    Запросить смету

Карта автоматизации и сопровождение — на странице цен

Срок пилота считается от старта диагностики до запуска процесса с контролем; пауза на согласование договора не входит.

Частые вопросы

Сколько стоит автоматизация продаж?

Экспресс-диагностика воронки — бесплатно, пилот — от 150 000 ₽, комплексная автоматизация отдела — от 450 000 ₽. Точная сумма появляется после диагностики: она зависит от числа каналов, правил квалификации и систем, которые нужно связать.

Сколько длится внедрение?

Первый процесс — 2–4 недели от старта диагностики до запуска с контролем: два дня на разбор воронки, неделя на проектирование, дальше настройка, интеграции и запуск. Пауза на согласование договора в этот срок не входит.

Что нужно от нас?

Руководитель отдела продаж как ответственный за процесс — 2–4 часа в неделю его времени, доступ к CRM и почте на чтение. Правила квалификации и распределения формулируем вместе — отдельно готовить регламент не нужно.

У нас своя воронка и нестандартные правила. Это помешает?

Нет. Мы не переносим шаблон: на диагностике описываем вашу воронку со всеми исключениями — источниками заявок, критериями квалификации, правилами распределения — и проектируем автоматизацию под неё.

Что будет, если автоматизация сломается?

Заявка не теряется: на каждый шаг есть резервный сценарий — поток возвращается в ручной режим, ответственный получает уведомление, обращение остаётся в очереди. Работа отдела не останавливается.

Кто отвечает за ошибки ИИ в квалификации?

Спорные заявки не проходят автоматически: ниже порога уверенности карточку смотрит менеджер. Каждый шаг остаётся в журнале — видно, на каком основании заявка получила статус, и правило можно уточнить.

Заменит ли это менеджеров?

Нет. Автоматизация забирает перенос данных, заведение карточек, напоминания и сборку черновиков. Менеджеры остаются на разговоре с клиентом, переговорах и сложных сделках — там, где решает человек.

С какими CRM вы работаете и нужно ли менять нашу?

Работаем с Битрикс24, amoCRM и 1С, подключаем телефонию, Telegram и MAX. Менять систему не нужно: автоматизация встраивается в ту, что уже стоит, и данные хранятся в России.

Получить диагностику воронки продаж

Начнём с одного процесса

Экспресс-диагностика за два дня: разберём путь заявки от письма до сделки, покажем разрывы и посчитаем эффект. Бесплатно и без обязательств.

  • Ответим в течение рабочего дня
  • Оператор — Оператика (ИП, реквизиты в политике). Данные хранятся в России и не передаются за рубеж
  • Готовы подписать NDA до обсуждения деталей — укажите это в заявке

Настройки cookie

Необходимые cookie нужны, чтобы сайт работал: они хранят ваш выбор на этом экране. Аналитические cookie включаются только по вашему согласию, их можно отключить в любой момент. Веб-аналитика Matomo работает без cookie и от этого выбора не зависит.