Кейс клиента · анонимно
Образование
Заявки на обучение, счета и уведомления
CRM · LMS · Мессенджеры

Образование: заявки на обучение, счета и уведомления — от заявки до контроля посещаемости без ручного ведения

Образовательный центр на 20–50 сотрудников работает в CRM, LMS и мессенджерах. Заявки на обучение теперь обрабатываются автоматически: заявка распределяется по программе, счёт выставляется, напоминания об оплате и уведомления о занятиях уходят сами, посещаемость стоит на контроле, а статусы учеников в CRM и LMS синхронизированы. Срок реализации — 15 рабочих дней.

Опубликовано: 18 сентября 2026 г.

15 рабочих дней

срок реализации

По данным Оператики о проекте; публикуется с согласия клиента
198 000 ₽

стоимость проекта

По данным Оператики о проекте; публикуется с согласия клиента

КОРОТКО

Отрасль: Образование
Размер: 20–50 сотрудников
Процесс: Заявки на обучение, счета и уведомления
Системы: CRM, LMS, Мессенджеры

Стоимость показывается только с согласия заказчика.

Контекст

Образовательный центр, 20–50 сотрудников. Системы проекта — CRM, LMS и мессенджеры. Форматы обучения, расписания и способы оплаты у клиентов разные.

До проекта заявки на обучение вели вручную: распределяли по программам, выставляли счета, напоминали об оплате, уведомляли о занятиях и контролировали посещаемость руками. Автоматизировали весь этот путь — от заявки до контроля посещаемости — и синхронизировали статусы учеников в CRM и LMS.

Компания не называется по условиям договора: отрасль, масштаб, срок и стоимость — настоящие

Было

Те же шаги выполнялись вручную: заявку на обучение обрабатывали руками, по программе распределяли сами, счёт выставляли вручную, об оплате напоминали и о занятиях уведомляли сами, посещаемость контролировали вручную. Форматы обучения, расписания и способы оплаты у клиентов при этом были разные.

БЫЛО

ЗАЯВКА Заявку на обучение обрабатывают вручную вручную · распределяет по программе
ПРОГРАММА По программе распределяют сами вручную · выставляет счёт
СЧЁТ Выставляют руками вручную · напоминает об оплате
ОПЛАТА Об оплате напоминают вручную вручную · уведомляет о занятиях
ЗАНЯТИЯ О занятиях уведомляют сами вручную · контролирует посещаемость
ПОСЕЩАЕМОСТЬ Контролируют вручную

Заявки на обучение обрабатывают и по программам распределяют вручную
Счета выставляют руками, об оплате и о занятиях напоминают сами
Посещаемость контролируют вручную; форматы обучения, расписания и способы оплаты у клиентов разные

СТАЛО

ЗАЯВКА Заявка на обучение принята и обработана
ИИ Заявка распределена по программе обучения
СЧЁТ Счёт выставлен
ОПЛАТА Напоминание об оплате отправлено
ЗАНЯТИЯ Уведомление о занятии отправлено
КОНТРОЛЬ Посещаемость на контроле, статусы учеников в CRM и LMS сходятся
УЧЕНИК Ученик в программе: счёт выставлен, напоминания и уведомления ушли сами, посещаемость на контроле

Заявка на обучение принята и распределена по программе автоматически
Счёт выставлен, напоминания об оплате и уведомления о занятиях уходят сами
Посещаемость на контроле, статусы учеников в CRM и LMS синхронизированы

Решение

Собрали один поток: заявка на обучение принимается и обрабатывается автоматически, распределяется по программе, счёт выставляется, напоминания об оплате и уведомления о занятиях уходят сами. Посещаемость стоит на контроле, а статусы учеников в CRM и LMS синхронизированы — так, чтобы расхождений между системами не было.

ВХОДИИДЕЙСТВИЕДЕЙСТВИЕДЕЙСТВИЕЛОГИКАРЕЗУЛЬТАТ

ЗАЯВКА

ИИ

СЧЁТ

ОПЛАТА

ЗАНЯТИЯ

КОНТРОЛЬ

УЧЕНИК

Заявка на обучение принята и обработанаЗаявка распределена по программе обученияСчёт выставленНапоминание об оплате отправленоУведомление о занятии отправленоПосещаемость на контроле, статусы учеников в CRM и LMS сходятсяУченик в программе: счёт выставлен, напоминания и уведомления ушли сами, посещаемость на контроле

срок реализации: 15 рабочих дней
стоимость проекта: 198 000 ₽

Схема: заявка на обучение принята и обработана → ИИ распределяет её по программе → счёт выставлен → напоминание об оплате отправлено → уведомление о занятии отправлено → посещаемость на контроле, статусы учеников в CRM и LMS сходятся → ученик в программе без ручного ведения.

Что автоматизировано

Обработка заявок на обучение. Распределение заявок по программам. Выставление счетов. Напоминания об оплате. Уведомления о занятиях. Контроль посещаемости. Статусы учеников синхронизированы между CRM и LMS — так, чтобы расхождений между системами не было.

Стало

Заявка на обучение попадает в работу без ручного ведения: она распределена по программе, счёт выставлен, напоминания об оплате и уведомления о занятиях уходят сами, посещаемость на контроле, статусы учеников в CRM и LMS сходятся. Замер результата у клиента ещё не проводился, поэтому цифр эффекта в кейсе нет; что будет измеряться: время обработки заявки, количество ручных напоминаний и доля автоматизированных уведомлений.

15 рабочих дней

срок реализации

По данным Оператики о проекте; публикуется с согласия клиента
198 000 ₽

стоимость проекта

По данным Оператики о проекте; публикуется с согласия клиента

Что было сложно

Две трудности проекта — разнообразие форматов обучения и синхронизация CRM с LMS.

Разные форматы, расписания и способы оплаты

У клиентов были разные форматы обучения, расписания и способы оплаты.

Синхронизация CRM и LMS

Требовалось корректно синхронизировать CRM и LMS, чтобы избежать расхождений по статусам учеников.

Что дальше

Что можно добавить следующим шагом: автоматические рекомендации следующих курсов, персональные сценарии удержания и аналитику оттока учеников.

Разобрать ваш процесс так же

Два дня диагностики: покажем разрывы в вашем потоке, посчитаем эффект и назовём срок. Бесплатно и без обязательств.

Разобрать ваш процесс так же Все кейсы